Chargé des méthodes outils et qualité


Autres appellations en français

  • Ingénieur méthodes outils et qualité
  • Ingénieur méthodes informatiques
  • Responsable qualité
  • Expert en méthodes et qualité

Autres appellations en anglais

  • Quality management engineer

 

Mission

Le Chargé des méthodes outils et qualité définit et met en place les procédures qualité et les méthodes à utiliser.

 

Activités principales

  • Définir et gérer les méthodes et les normes que l’entreprise utilise
  • Rédiger et mettre en place les Plans d'assurance Qualité (PAQ)
  • Mettre en place des procédures qualités projet / produit intégrées au guide méthodologique
  • Faire le choix des outils de qualité de développement
  • Faire le choix des outils d’assurance qualité
  • Définir et gérer les référentiels de développement
  • Suivre le respect des procédures dans chaque projet

Activités complémentaires

  • Participer à la formation qualité et méthode de ses collègues

 

Compétences transverses, Niveau attendu et Descriptif

"Leadership" et esprit d'entreprise
Partager sa propre vision auprès des collaborateurs de l’entreprise et des interlocuteurs externes.
Adaptabilité et Flexibilité
Adapter et re-prioriser ses activités et son organisation face aux évolutions et aux contraintes.
Communication orale et écrite
Exposer efficacement à l’écrit comme à l’oral un raisonnement de façon logique et argumentée.
Conviction et Influence
Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs stratégiques internes et externes, repérer et toucher les bons relais d’influence auprès des personnes à convaincre.
Créativité, sens de l'innovation
Proposer et appliquer des solutions déjà éprouvées à des contextes nouveaux ou différents.
Gestion de la performance
Inciter ses interlocuteurs à utiliser et à suivre des indicateurs de performance pertinents. Déployer des plans d’améliorations continues.
Gestion de Projet
Gérer un projet indépendant ou un lot au sein d’un programme plus important.
Orientation client
Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes – externes).
Rigueur et Organisation
Transmettre et partager des méthodes d’organisation et de rigueur auprès de ses interlocuteurs internes et externes.
Sens Relationnel
Adapter son comportement et son attitude en fonction de l’interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges.
Synthèse
Identifier les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique. Présenter l’essentiel sur un sujet donné dans une logique de préconisation.
Travail et animation d'équipe
Accompagner un ou deux collaborateurs sur une activité opérationnelle ou un projet de l’entreprise.

Compétences coeur de métier

Anglais
  • Comprendre de la documentation technique en anglais
  • Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités
Architecture technique SI
  • Définir des orientations techniques (méthodes, outils, qualité…)

 

Formation et transmission de connaissances
  • Synthétiser une méthodologie ou des connaissances à capitaliser et transmettre

 

Gestion de la qualité, de l'hygiène, de la santé, de la sécurité et de l'environnement
  • Mettre en place et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes d’assurance qualité (plan d'audit, formation et évaluation des auditeurs...)

 

Gestion des risques
  • Cartographier les risques techniques et fonctionnels et estimer leur criticité
  • Réaliser une analyse de risque en utilisant des normes et des méthodes standard (méthode AMDEC, MARION, MEHARI, EBIOS, ISO 27005...)
  • Déployer une démarche sûreté de fonctionnement
Gestion réglementaire et contractuelle
  • Connaître les réglementations en vigueur dans sa spécialité ou son secteur

 

Gouvernance SI
  • Définir le modèle d’évaluation et d’évolution des processus

 

Maîtrise des logiciels
  • Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
  • Maîtriser des logiciels de gestion (gestion de planning, gestion des stocks, estimations, CRM, ATS…)
Résolution de problèmes complexes
  • Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration

 

Veille, analyse et gestion documentaire
  • Réaliser une veille et une recherche documentaire
  • Gérer le processus de classement et d'archivage

Prérequis d'accès au métier

Années d'expériences requises : 5 à 10 ans

Commentaire et conditions: Expérience projet et maitrise des méthodologies existantes

Formations

Bac +2 BTS ou DUT Informatique Bac +5 Ecoles d'ingénieurs et formations universitaires Informatique

 

Certifications

ITIL, Prince2, Lean

 

Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise

Il peut être selon le type d'organisation directement rattaché à la Direction Générale.

Variabilité du métier en fonction du projet

Sans objet

 

Liaisons - Relations externes

  • prestataires, utilisateurs

 

Liaisons - Relations internes

  • toute l'entreprise

 

Déplacements

Sédentaire

 

Spécialisations

Spécialisation possible par type de processus (gestion de projet, vie courante et exploitation)

 

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