Expert Technique


Autres appellations en français

  • Consultant expert
  • Conseiller technique

Autres appellations en anglais

  • Technical expert / Specialist
  • Technical advisor

 

Mission

L'Expert technique assure un rôle de conseil, d'assistance et d'information et de formation. Spécialisé sur un domaine technique, il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet

 

 

Activités principales

  • Analyser et préconiser des solutions techniques en avant-vente
  • Analyser, recommander et valider des solutions techniques
  • Concevoir et mettre en oeuvre des solutions techniques, des normes et des procédures
  • Optimiser les performances des infrastructures
  • Effectuer une veille technologique dans son domaine d'intervention

Activités complémentaires

  • Représenter l'entreprise à l'extérieur
  • Former des collaborateurs

Compétences transverses, Niveau attendu et Descriptif

"Leadership" et esprit d'entreprise
Partager sa propre vision auprès des collaborateurs de l’entreprise et des interlocuteurs externes.
Adaptabilité et Flexibilité
Evaluer l’impact des changements et proposer les réponses ou les solutions adéquates.
Analyse et Synthèse
Identifier les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique. Présenter l’essentiel sur un sujet donné dans une logique de préconisation.
Communication orale et écrite
Exposer efficacement à l’écrit comme à l’oral un raisonnement de façon logique et argumentée.
Conviction et Influence
Comprendre les attentes des interlocuteurs internes et externes pour adapter son discours, ses arguments et leur présentation.
Créativité, sens de l'innovation
Concevoir et mettre en œuvre des solutions nouvelles et efficaces.
Gestion de la performance
Mettre en place de nouveaux indicateurs pertinents en fonction des objectifs. Partager et promouvoir les meilleures pratiques en interne comme en externe.
Gestion de Projet
Travailler au sein d’une équipe ou plusieurs équipes projet.
Orientation client
Interagir avec le client pour reformuler et approfondir son besoin afin de le spécifier et de proposer une solution adéquate.
Rigueur et Organisation
Hiérarchiser et établir des priorités d’actions selon les enjeux des activités.
Sens Relationnel
Adapter son comportement et son attitude en fonction de l’interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges.
Travail et animation d'équipe
Collaborer avec les membres de l’équipe de façon ouverte en communiquant ses retours et impressions sur les travaux.

Compétences coeur de métier

Analyses qualitatives et quantitatives
  • Traiter des données quantitatives et/ou qualitatives (bases de données, statistiques…)

 

Anglais
  • Utiliser un vocabulaire technique en anglais
  • Comprendre de la documentation technique en anglais
  • Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités
Architecture technique SI
  • Analyser les acteurs et outils (matériel ou logiciel) du marché
  • Evaluer les solutions au regard du besoin
  • Définir des orientations techniques (méthodes, outils, qualité…)
  • Conduire des audits de performance technique SI
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage en cadrage projet
  • Analyser les caractéristiques fonctionnelles, environnementales et techniques relatives au type d'ouvrage ou produit à réaliser (règlementations, organisations, contraintes d'assemblage, de fabrication, d'exploitation, sécurité)
  • Analyser les propositions techniques et fournir une aide au choix
Formation et transmission de connaissances
  • Synthétiser une méthodologie ou des connaissances à capitaliser et transmettre

 

Gestion budgétaire, financière et économique
  • Estimer les coûts (de développement, lancement...) et évaluer le prix

 

Gestion de la qualité, de l'hygiène, de la santé, de la sécurité et de l'environnement
  • Définir les critères et niveaux de qualité attendus du logiciel, du SI, de l'ouvrage...
  • Piloter des projets de certification
Gestion des contrôles, tests et diagnostics
  • Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit,processus...)
  • Réaliser les contrôles / tests qualitatifs et quantitatifs (scenario de tests, ecriture de script d'automatisation des tests, conduite des tests) avec les équipements appropriés
  • Proposer une solution permettant de résoudre le problème

 

Résolution de problèmes complexes
  • Analyser une situation problématique dans un environnement complexe
  • Elaborer et déployer une méthodologie de résolution
  • Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration
Veille, analyse et gestion documentaire
  • Réaliser une veille et une recherche documentaire
  • Réaliser une veille technologique sur son domaine d'activité
  • Analyser des documents techniques
  • Connaître son marché, les différents acteurs et l'état de la concurrence

Prérequis d'accès au métier

Années d'expériences requises : 5 à 10 ans

Commentaire et conditions : Sans objet

Formations

Bac +2 (IUT, DUT) à Bac +5 (école d'ingénieurs, master…) généraliste ou dans un domaine spécifique (sécurité, infrastructure…). Doctorat

 

Certifications

Tout type de certification (éditeur, produit, constructeur, technologie, etc.)

 

Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise

Selon les organisations, les experts techniques peuvent être rattachés à différents départements (projet, innovation, architecture, support technique)

 

Variabilité du métier en fonction du projet

L'Expert technique peut intervenir en tant que Consultant technique et prendre des missions plus opérationnelles

 

Liaisons - Relations externes

  • Prestataire
  • Client
  • DSI
  • Fournisseurs

Liaisons - Relations internes

  • Consultant technique
  • Responsable support
  • Concepteur - développeur
  • Chef de produit

Déplacements

Déplacements occasionnels

 

Spécialisations

Sur son domaine technique

 

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    Florence Robert
    Déléguée régionale Normandigital
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Projet financé par le Fonds Social Européen.